Necesita ayuda para reparar olla a presión / multicocina de marca

¡Dime! ¿Cómo desenroscar la tapa? Necesito quitar la pieza de plástico para reemplazarla.

¡Hola!
¿Cuál es su modelo de multicocina?

¡Buen día! Ayuda, por favor, quién sabe dónde puede comprar repuestos para nuestra multicocina, de lo contrario mi nieta se quedó conmigo y como resultado no encuentro un recipiente para recolectar humedad y un agente de ponderación.

¡Buen día!
Puede comprarnos las piezas de repuesto necesarias, haga un pedido y le enviaremos las piezas por correo ruso. Te escribo el costo de los detalles por mensaje personal.

lo siento, olvidé escribir Brand 6051

Desatornille la lengua, que se encuentra en el interior de la tapa en el centro, retire la tapa vieja, coloque una nueva y atornille la lengua hacia atrás

[ksenia_br]

ksenia_br, esto es para despegar El conjunto cubrir. Y necesito despegar solo plástico de la tapa... Me rompió, quiero reemplazarlo.

[malenaspeci]

malenaspeci, luego debes desenroscar todas las lengüetas que están en el interior de la tapa

Alejandro y Ksenia, ¡buenas tardes!

El verano pasado compramos Brand 502 s. n .: 00502403002772, hasta hoy funcionó sin problemas, pero hoy se rompió, sale el error E3.
Resulta que funcionó solo un año y dos meses, con garantía oficial se produjo por 3 años.
Abrí la tapa trasera, miré el conector en el sensor superior, los contactos están limpios, no hay rastros de humedad, pero no debería haber estado, mi esposa lo maneja con mucho cuidado.
¿Puedes enviar este sensor del que todo el mundo está escribiendo?

Y sin embargo, hace tres meses, aparecieron grietas en una pequeña tapa de plástico con una banda elástica, que supuestamente se llama válvula, se ve como por el vapor caliente que sale por ella, y comenzó a aguantar mal, cuelga, lo que no es típico de una válvula.
¿Puedes decirme dónde puedes comprar esta gorra con banda elástica o tienes una?

Gracias.

¡Hola!

con garantía oficial, se fabricó durante 3 años.

Corrección: garantía oficial del fabricante - 2 años.

Y sin embargo, hace tres meses, aparecieron grietas en una pequeña tapa de plástico con una banda elástica, que supuestamente se llama válvula, se ve como por el vapor caliente que sale por ella, y comenzó a aguantar mal, cuelga, lo que no es típico de una válvula.
¿Puedes decirme dónde puedes comprar esta gorra con banda elástica o tienes una?

Podemos enviarle todos los detalles por correo ruso. Para ello, le pido que me escriba con un mensaje personal su nombre, índice, dirección, número de teléfono y me envíe, por favor, una foto de la gorra requerida con una banda elástica.

¡Ksenia, buenas tardes!

Gracias por la rápida respuesta.
Tienes razón, 2 años.
Esta tapa con una banda elástica, las instrucciones la llaman válvula de vapor, simplemente de alguna manera se sostiene demasiado suelta para la válvula, estoy acostumbrado al hecho de que el cuerpo de la válvula generalmente se mantiene muy apretado en cualquier diseño, pero aquí parece que todo el cuerpo de la válvula simplemente se elevará por la presión del vapor. No importa si el fabricante nombró la válvula, que sea la válvula.

Envié mis datos y foto con un mensaje personal.

¡Gracias!

¡Hola! Tengo el mismo problema que los demás, después de 3 años de trabajo impecable, mi multicooker comenzó a dar un error E3. El marido en casa repara todo el equipo, lee el foro, desmonta a la desafortunada mujer, saca el sensor térmico y llama. Dijo que estaba llamando. Me gustaría hablar con representantes de la empresa, tal vez ellos puedan decirle qué más. Bueno, los detalles, si tienes que pedir algo, no tenemos un centro de servicio en Tver.

Llame al departamento de servicio de la empresa.Un hombre comprenderá mejor a un hombre. Si una pieza está defectuosa, es posible que se la envíen por correo. Tu esposo lo hará. el teléfono está en el sitio web de la compañía 8-800-333-12-52 (las llamadas desde todas las regiones de Rusia son gratuitas)

(495) 662-59-97 (multicanal),
(495) 744-02-53,
(495) 668-04-75

¡Hola!
De hecho, debe comunicarse con el SC donde se realizó la reparación. Si se reemplazó el sensor, pero el problema persiste, entonces debe reemplazar el sensor nuevamente, pero no creo que deba pagarlo nuevamente, ya que el problema persiste. Nuestro maestro solo pudo asesorarlo, explicarle la mejor manera de proceder y ofrecer una posible solución al problema. Es difícil decir algo sin un diagnóstico, centrándose solo en sus palabras.
No se anunció un lote defectuoso, es poco probable que haya encontrado una copia defectuosa. No negamos la aparición de errores durante el funcionamiento del dispositivo, también se describen en las instrucciones del dispositivo. La reparación gratuita, respectivamente, se realiza bajo garantía.
Te escribiré el costo del sensor por mensaje personal. Es posible reemplazarlo usted mismo en casa; si es necesario, le enviaré una instrucción en video sobre cómo reemplazar el sensor

Hola, regresé a casa desde la casa de campo y encontré una tarjeta de garantía, hay una garantía de 1 año y el cheque del vendedor contiene 25 meses.
¿Qué garantía es la correcta? Si tiene 25 meses, entonces mi multicocina todavía está en garantía y no debería haber pagado la reparación solo en el centro de servicio.

Si mi caricatura tiene garantía, ¿me enviarán un sensor gratis? Y luego ya no queda la fuerza y ​​la oportunidad de ir al servicio al otro extremo de la ciudad, sobre todo porque después de su reparación nada ha cambiado ...

Una vez más, la papilla se escapa y el pastel de cambio de forma estropeado (quemado a negro)



cheque

Nata, la garantía del fabricante es de 1 año y la tienda donde lo compró por 25 meses. Intenta ir a la tienda. Por lo general, con cheque, las grandes tiendas cambian sin hablar.

Buen día. Necesitamos ayuda para reparar la multicocina Brand 37501. La foto de abajo muestra cómo se muestra la pantalla: no todas las etiquetas están resaltadas y la hora se muestra incorrectamente.
Se reemplazó la batería; el resultado es cero. Había vapor en el monitor, ahora no, porque no lo estamos usando.
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Gracias de antemano

Buena noches.
Debe llevar la multicocina al centro de servicio de Brand más cercano para que el técnico pueda diagnosticar y resolver el problema con mayor precisión. Es posible que sea necesario reemplazar la pantalla. Puedes ver las direcciones de los centros de servicio en nuestro sitio web oficial, o escribir en qué ciudad vives y te escribiré las direcciones de la SC

Por favor, dígame la dirección del centro de servicio en Minsk, porque no podemos encontrarlo.

¡Hola! Compramos una multicocina Brand 37502 en diciembre de 2012. Recientemente comencé a emitir un error E3 en todos los programas. Anote el costo del sensor. ¿Vale la pena esperarlo o es más fácil contactar con el centro de servicio?

Hola.
El costo del sensor es de 450 rublos. Si tiene la oportunidad de venir al centro de servicio, el sensor será reemplazado en el lugar dentro de una hora. También podemos enviar el sensor por correo ruso, pero aquí hay que esperar una semana o dos, según el correo.

Por favor, dígame la dirección del centro de servicio en Minsk, porque no podemos encontrarlo.

Le responderé más tarde, porque realmente no hay información en ningún lado sobre la dirección del centro de servicio en Minsk, pero el centro de servicio sí está allí. Tan pronto como especifique la dirección, daré de baja inmediatamente

¿Alguno de los representantes responderá mi pregunta?

[ksenia_br]

¡Y mi 37502 ahora da un error E3 en TODOS los programas, incluso en languidez! Ella tiene 1 año 8 meses. ¿Y ahora que puedo hacer? ¿Al vertedero?

Y quiero agradecer a los representantes de la marca y personalmente ksenia_br, Recibí el sensor térmico, fue reemplazado hoy, ¡la multicocina está reanimada!
¡¡¡Gracias!!!

[Favorito]

¿Alguno de los representantes responderá mi pregunta?

Hola.
Favorito respondió correctamente a su pregunta, no tengo objeciones a la respuesta. Te aconsejo que hagas esto

Nata, la garantía del fabricante es de 1 año y la tienda donde lo compró por 25 meses. Intenta ir a la tienda.Por lo general, con cheque, las grandes tiendas cambian sin hablar.

[ksenia_br]

Y quiero agradecer a los representantes de la marca y personalmente ksenia_br, Recibí el sensor térmico, fue reemplazado hoy, ¡la multicocina está reanimada!
¡¡¡Gracias!!!

Gracias por tu gratitud ¡Usa la multicocina a tu gusto y compártenos con nuevas recetas!

¡Hola!
Corrección: garantía oficial del fabricante - 2 años.
Podemos enviarle todos los detalles por correo ruso. Para ello, les pido que me escriban con un mensaje personal su nombre, índice, dirección, número de teléfono y me envíen, por favor, una foto de la gorra requerida con una banda elástica.

Hola Ksenia.

¡Muchas gracias por su ayuda!

Hoy recibí un aviso y recibí su paquete por la noche. Cambié el sensor sin problemas. Ahora el multicooker está funcionando, e incluso con una válvula nueva, la familia está feliz, el asistente está de vuelta en el negocio.

Sorprendentemente, es un hecho que en nuestro tiempo todavía existen tales empresas, personas que trabajan en ellas, que simplemente pueden tomar y brindar asistencia para reparar sus productos.
No hay absolutamente ninguna decepción que el multicooker se descompuso durante el período de garantía, después de que los representantes de la marca asistieron en su reparación, cualquier cosa puede pasar con el equipo, lo principal es que la empresa mantiene su marca brindando así soporte a los usuarios de sus productos.

Una vez más, con respeto y gratitud personal a Ksenia y a todos los representantes de la marca !!!

¡Buena noches!

¡Gracias por sus amables palabras de agradecimiento!
¡Es muy agradable y valioso para los representantes de nuestra empresa recibir elogios de los compradores de nuestros equipos!

¡Me alegré de poder ayudarte! ¡Cocine a su salud!

¿Puede decirme que estoy confundido? ¿La garantía del fabricante es de uno o dos años?

Hola.

La garantía del fabricante está indicada en la tarjeta de garantía, en su caso, según tengo entendido, la garantía del fabricante es de 1 año.
La empresa tuvo un momento de transición cuando la garantía del fabricante se cambió a 2 años. Aparentemente, compró una multicocina incluso cuando el período de garantía del fabricante era de 1 año.

La garantía indicada en el cheque es la garantía de la tienda donde compró la multicocina.

Se enciende la falla E3 en Brand502. ¿Dónde puedo pedir (quién puede enviar) el sensor térmico superior para Brand502?

Mal funcionamiento de E3 en el multicooker Brand 37502, ¿dónde puede pedir un nuevo sensor térmico en Moscú?

[Inger]

IngerTambién quería un sensor térmico. El representante de la empresa dijo que el sensor de temperatura cuesta 450 rublos. Naturalmente, me negué, esto es casi 1/4 del costo total de una multicocina. Es decir, es una obligación comprar una nueva multicocina.
Contacté a un conocido en Alemania. Y eso es lo que me dijo. Hubo una historia en los canales de televisión alemanes que las empresas estaban introduciendo deliberadamente algún elemento, un factor de envejecimiento prematuro. Todo para que la cosa no sirva por mucho tiempo. Entonces me pregunto si un sensor térmico es tal elemento. Especialmente, después de ver este tema, donde casi la razón principal del fallo del multicooker, con mayor frecuencia, se llama este sensor de larga duración. Y para desalentar por completo el deseo de reparar, nombraron un precio poco realista.

Lo que me atrae de la empresa Brand es que va activamente a ayudar a sus clientes. ¿Dónde más puedes encontrar tal capacidad de respuesta? La marca de mi Airfryer no funcionaba, me cambiaron inmediatamente por una nueva, sin burocracia ni preguntas innecesarias. Otras empresas en este caso me enviarían al servicio (lo que hicieron, por cierto) con todas las consecuencias. La marca incluso cambia los cuencos en garantía. Por cierto, recurrí a otra empresa eminente (no la nombraré), el recubrimiento se despegó en seis meses, me dijeron que la garantía no se aplica a la cobertura. Tuve que comprar un accesorio que no cuesta una cuarta parte, sino la mitad del costo del dispositivo. Entonces ... no culpes a la empresa por malicia.Además, este tema se creó específicamente para ayudar con las reparaciones: aquí escriben específicamente para fallas, y ¿cuántos multicocinadores que no necesitaban ser reparados? ¿Qué porcentaje de todos los dispositivos vendidos tuvo que repararse?

Hubo una historia en los canales de televisión alemanes que las empresas estaban introduciendo deliberadamente algún elemento, un factor de envejecimiento prematuro. Todo para que la cosa no sirva por mucho tiempo. Entonces me pregunto si un sensor térmico es tal elemento. Especialmente, después de ver este tema, donde casi la razón principal del fallo del multicooker, con mayor frecuencia, se llama este sensor de larga duración. Y para desalentar por completo el deseo de reparar, nombraron un precio poco realista.

Bueno tu tambien doblado... Es solo que solo aquellos que tienen un problema similar al tuyo escriben en este hilo. Y tu ya tal conclusiones tomadas ...

[Maná,]

Maná, sí, no hay necesidad de justificarlos. Durante tantos años podríamos haber hecho algo con el sensor. Mi 502 se averió después de 2 meses, llegó la tienda donde ordené, la tomó y después de 45 días me devolvieron el dinero. Olla a presión cubierta después de 8 meses, la tapa del sensor de temperatura se cayó. Ella está pegada a él. Reparado y traído. Mientras trabajo. La tienda hizo todo. No he ido a ninguna parte.
PD y sus tazones son malos.

No puedo hablar por todos, pero yo (de todos los equipos de Brand que tengo) tuve que ponerme en contacto con el servicio de Brand solo dos veces, debido a la airfryer y un tazón de 701. Quizás tuve suerte, no lo sé Pero lo que Brand no tiene quita es la amabilidad hacia sus clientes y la voluntad de resolver situaciones difíciles

No puedo hablar por todos, pero yo (de todos los equipos de Brand que tengo) tuve que ponerme en contacto con el servicio de Brand solo dos veces, debido a la airfryer y un tazón de 701. Quizás tuve suerte, no lo sé Pero lo que Brand no tiene quita es la amabilidad hacia sus clientes y la voluntad de resolver situaciones difíciles

Manna, ¡no solo tú tienes suerte! Significa que yo también tuve suerte (¡y no tengo una mulychka, sino varias!), ¡Y aquellos a quienes les di el equipo de Brand también tuvieron suerte! ¡T-t-t, todo con la técnica es maravilloso!
Pero este par de personas que escribieron sólo 1-2 mensajes y zaregins el día de escribir estas "indignaciones" se parecen mucho aResquisto de la competencia!
También me gusta la actitud de Brand hacia sus usuarios y no me arrepiento en absoluto de comprar una multicocina y un ahumadero.
Sí, no todo el mundo tiene un bol ideal con diez en el ahumadero, pero yo solo fumo en él, y para cocinar compré un bol sin diez, para mí y como regalo, para esos amigos,
a quien le dio un ahumadero, y los tazones son todos de buena calidad, sin daños.
Y las averías ocurren en diferentes equipos, independientemente de su costo, lo principal es cómo se relaciona la empresa fabricante con esto.

Entiendo que necesito responder. Si este multicooker desafortunado estuviera en garantía, entonces no habría problemas. Pero era la reparación que necesitaba. Con tus propias manos. Pero la reparación fue denegada. Nunca creería que el sensor cuesta 450 rublos. Juzgue usted mismo: conté 4 sensores en la multicocina. ¿Es inferior a 2000 rublos, verdad? Solo para sensores. Y toda la multicocina cuesta 2299 rublos. ¿Dónde está la lógica?
Aunque soy pensionista, no me he olvidado de contar.
Y en la historia sobre la trama, no había ni una palabra sobre Brand. Algo no hay comentario de los representantes de la empresa. Creo que estoy escribiendo de manera razonable y cortés.

[Inger]

Hola.

IngerTambién quería un sensor térmico. El representante de la empresa dijo que el sensor de temperatura cuesta 450 rublos. Naturalmente, me negué, esto es casi 1/4 del costo total de una multicocina. Es decir, es una obligación comprar una nueva multicocina.

Nadie te obligó a realizar una nueva compra. No tenemos derecho a hacer esto. La decisión siempre es tuya.

Y para desalentar por completo el deseo de reparar, nombraron un precio poco realista.

No entiendo bien el punto: ¿por qué deberíamos "desanimar" a reparar nuestro equipo? Por el contrario, la empresa está interesada en brindarte todo lo necesario para el correcto funcionamiento del dispositivo, ¡para que te encante nuestra tecnología! Cada uno de nuestros clientes satisfechos es un plus de la empresa Brand, nuestra reputación se forma a partir de esto. El precio es bastante real, ya que antes no hubo discusiones e indignaciones tan acaloradas.

Si este multicooker desafortunado estuviera en garantía, entonces no habría problemas. Pero era la reparación que necesitaba. Con tus propias manos. Pero la reparación fue denegada.

El representante de la empresa no se negó a repararlo, especialmente en forma independiente. Se propuso una solución al problema, luego, repito, la elección fue tuya.

Conté 4 sensores en la multicocina.

Disculpe, ¿cómo contó 4 sensores? Debo decir de inmediato que estaba equivocado. Sensor 2

Nunca creería que el sensor cuesta 450 rublos.

Su indignación por el precio no fue ignorada. Este tema se discutió con la gerencia y se decidió reducir el precio del sensor de temperatura superior para los modelos multicocina Brand 37500 \ 37502 \ 502, enviado a los clientes por correo para su auto-reemplazo. A partir de ahora, el precio del sensor enviado es de 250 rublos. Reemplazar el sensor en el centro de servicio sigue siendo 450 rublos.

[ksenia_br]

ksenia_br, gracias por responder.
Dije que puedo contar:

Reemplazar el sensor en el centro de servicio sigue siendo 450 rublos.

Es decir, la mayor parte del costo se deriva del pago por el trabajo de reemplazo del sensor. Lo más probable es que el sensor en sí valga un centavo. Y lo voy a reemplazar yo mismo. No discutamos más, acepto comprar un sensor por 250 rublos. ¿Cómo puedo hacer eso? Vivo lejos de Moscú, se requiere envío por correo. ¿Cuánto costará en total? Les recuerdo que tengo Brand 502.
Desde SW. Jorge.

Envíeme su nombre completo, código postal, dirección y dirección de correo electrónico en un mensaje personal para que el gerente pueda facturarle el pago. El costo del sensor (250 rublos) + el costo de envío por correo (150 rublos). También le enviaré un enlace a una instrucción en video para reemplazar el sensor.

¡Hola!
También recibí un error E3, pero me quedé allí y todo se fue, y después de un tiempo el multicooker dejó de calentar, en general. ¡Ayuda! ¿Qué hacer? Vivo en Vladivostok, no SC

¡Hola!
Por favor envíeme su nombre, código postal, dirección, escaneo / foto de la tarjeta de garantía y el recibo, y su dirección de correo electrónico por mensaje personal. Le enviaremos el sensor por correo ruso. También enviaré un enlace a las instrucciones en video para reemplazar el sensor a su HP

Mal funcionamiento de E3 en la multicocina Brand 37502, ¿dónde puede pedir un nuevo sensor térmico en Moscú?

¡Buen día!
Podemos enviarle el sensor por correo ruso, pero si le resulta conveniente, puede conducir hasta nuestra oficina en Yegoryevsky proezd y comprar un sensor, o llevarse una multicocina con usted y nuestros maestros reemplazarán el sensor en una hora. ¿Como tu prefieras?

[ksenia_br]

ksenia_br, Ksenia, ¡también necesitamos un sensor térmico! Si es posible, envíenos a San Petersburgo. San Petersburgo, Sofiyskaya st. Casa 20, edificio 1, apartamento 165. Idolenko Natalya Alexandrovna. ¡Genial gracias!

No me he dado cuenta con mensajes personales .... sobre el pago en el apodo escribir :-)

Natalia, hola!
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Por favor dígame cuál es su modelo multicocina. ¿El dispositivo todavía está en garantía? De lo contrario, envíeme un escaneo / foto de la tarjeta de garantía y el recibo. Si la garantía ha expirado, envíe una dirección de correo electrónico para que el gerente pueda facturarle el pago. También necesito tu índice

[ksenia_br]

ksenia_br, el caso es que lo compré a través de la tienda online de Ozon en octubre de 2012, funcionó durante aproximadamente un año y se averió. Escribí una carta a la tienda, me mostraron los teléfonos del SC en Vladivostok, donde puedo devolver el multicooker, pero estos teléfonos no estaban disponibles y dejé de intentar arreglarlo, compré uno nuevo. Pero después de un tiempo, mi olla de cocción lenta mejoró y funcionó, ¡y funcionó durante aproximadamente un año! Entonces, la garantía ya terminó: (Dime, ¿cuánto costará este sensor de temperatura con la entrega a Vladivostok?
¡Gracias!

Desafortunadamente, no hay un centro de servicio de Brand en Vladivostok. Puedes ver todas las direcciones del SC en el sitio web oficial de la empresa.
El sensor costará 250 rublos + 150 para enviar por correo

Hola.My Brand 37502 multicooker también comenzó a dar error E3. La garantía ya ha expirado. ¿Quizás puedas ver un video sobre cómo reemplazar un sensor térmico en algún lugar? De repente, no está completamente roto y se puede reparar. Si no funciona, entonces te lo pediría.

Buen día.
Si recibe un error E3, lo más probable es que necesite un sensor nuevo y no reparar el anterior. Puede ver las instrucciones en video sobre la sustitución del sensor en el sitio web oficial de la empresa en la sección "PREGUNTAS FRECUENTES", también le enviaré un enlace en HP.
Podemos enviarle el sensor por correo ruso, para ello, envíeme su nombre, índice, dirección y correo electrónico en un mensaje personal.
El costo del sensor es de 250 rublos + envío por correo 150 rublos